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Qué es el Inbound Marketing y por qué debería importarte

Mie 04, ene. 2017 - Elisabeth Holgado - Archivado en: , , , , ,

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Inbound Marketing, seguro que has escuchado este vocablo más de una vez y, a estas alturas, todavía te suena a venido del lejano Oriente. Para resolver todas tus dudas respecto a esta nueva tendencia que en la que se está sumergiendo el Marketing Digital, en el reportaje especial de esta semana en Iberestudios sobre te traemos todo lo relacionado con el tema: desde las tendencias para este 2015 y las principales herramientas para llevar a cabo tu estrategia, hasta las diferencias que existen entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing.

¡No te lo pierdas!

Al Inbound Marketing también se le conoce como marketing de atracción y consiste en conseguir que sea el usuario el que te encuentre a ti, todo lo contrario a la publicidad, acosadora de su target hasta el final. Una estrategia de Inbound Marketing se compone fundamentalmente de contenidos, los cuales se difunden a través de diferentes canales (con las redes sociales como el más importante). El objetivo principal de esta creación y difusión de contenidos es que el usuario obtenga un valor a través de ese contenido al menor coste de adquisición de usuarios posibles y sin presionarle para que compre los productos de la compañía.

Se trata de un proceso en el que observar los resultados será una tarea de largo plazo pero que a la vez será beneficiosa porque permitirá a la marca conocer mejor a los usuarios,  lo que le permitirá crear contenido de cada vez más valor para su target y conseguir que, finalmente, este se convierta en un prescriptor de la marca de forma totalmente voluntaria (y gratuita).

Cómo funciona una estrategia de Inbound Marketing

El Inbound Marketing está compuesto por cuatro fases: Atraer, convertir, cerrar y deleitar.

Con el objetivo de atraer a los visitantes, en un primer lugar se debe fijar un perfil de cuáles son tus clientes potenciales y conocer cuáles son sus intereses. Una vez obtenidos los resultados del análisis, debes pasar a la acción con el diseño de blogs, redes sociales, páginas de novedades, etc. que te permitan dar a conocer tus productos y la identidad de tu empresa.

Una vez has conseguido que un usuario visite tu tienda, es básico que no pierdas el contacto con este cliente potencial. Para alcanzar este objetivo, es fundamental que cuentes con páginas de contacto, formularios para realizar consultas, links que permitan la interacción visitante/ empresa… En este punto, es esencial que crees una base de datos con toda la información de aquellos clientes que hicieron uso de alguna de las herramientas anteriormente mencionadas para contactar con la empresa, ya que esto te facilitará el envío de novedades en tus productos o servicios.

Por mucho que no estemos hablando de un marketing agresivo, lo importante de este proceso sigue siendo conseguir que el visitante se convierta en cliente. Es por ese mismo motivo que el siguiente paso es conseguir cerrar una compra-venta. Herramientas como el Customer Relationship Management o la comunicación constante vía e-mail o redes sociales, entre otras, te serán de gran utilidad.

Una vez hayas conseguido cerrar la venta, llega el momento de que verifiques si el cliente ha quedado satisfecho (o no) y cuál es ese nivel de satisfacción. Esta información es muy importante para que puedas ajustar tu estrategia de captación o reformularla en caso de que no haya sido efectiva. Si consigues que el cliente esté satisfecho con el producto, ganarás un prescriptor, algo que también te será de gran utilidad para tu estrategia.

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Periodista inquieta y redactora de Iberestudios. Enamorada de mi oficio, ya sea con un teclado bajo mis dedos o una cámara sobre mis hombros. En G+ me encontrarás aquí Elisabeth

Gracias por compartir este maravilloso post, lo tomare de referencia para nutrir mi blog.

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